Складской работник

Главная

Курсы

Складской работник

Инструктор Elliana Poluektova
Категория Оптовая и розничная торговля

О курсе

Практический курс для тех, кто хочет освоить профессию складского работника. Участники получат знания об организации складских процессов, учёте товаров и безопасной работе с техникой.

Кому подойдёт:
✅ Начинающим сотрудникам складов и логистических компаний
✅ Тем, кто хочет сменить профессию и получить стабильную работу
✅ Работодателям, желающим обучить новых работников

Формат обучения:

📌 Теория — онлайн в Zoom
📌 Практика — в реальной рабочей среде

Учитесь удобно, работайте уверенно!

Чему Вы Научитесь?

📦 Приём, хранение и выдача товаров
🗃️ Ведение учёта и оформление сопроводительных документов
🚜 Основы работы с погрузочной техникой
🔒 Правила техники безопасности на складе
💻 Знакомство с программами складского учёта

Группа учебных программ

Hulgi- ja jaekaubandus

Общий объем обучения (в академических часах)

160 академических часов, из которых 140 часов – аудиторная и практическая работа и 20 часов самостоятельной работы.

Основание для составления учебной программы

Kutsestandard, Laotöötaja, tase 4.

Целевая группа

Все, кто желает изучать складское хозяйство.

Условия для начала обучения

Основное образование

Цель

Обеспечить учащегося знаниями и помочь приобрести навыки необходимые для работы на складе, повысить уровень конкурентоспособности на рынке труда.

Результаты обучения

Прошедший обучение:
осуществляет прием и хранение товара в соответствии с требованиями;
собирает диспетчерский заказ и упаковывает грузы с учетом специфики товара;
обслуживает клиентов, прибывающих на склад, в соответствии с политикой компании по обслуживанию клиентов;
принимает и обрабатывает заказы в соответствии со складскими процедурами;
умеет работать в команде.

Содержание обучения

Склад и складское хозяйство.
Категории складов: открытые складские площадки, склады крытого хранения, рефсклады, для наливных грузов и сжижениях газов и т.д. Оборудование, технические характеристики и возможности складов;
Прием товара
Организация приёма / сдачи груза и погрузочно-разгрузочного процесса (организация структуры склада и отдельных участков, виды планирования и основные показатели работы склада). Приём груза по артикулу товара, при необходимости контроль качества груза.
Хранение товара
Складирование грузов, общие положения, массовые и генеральные грузы. Складирование грузов на открытых площадках.
Сохранность грузов при перегрузке и хранении на складе
Маркировка товара, как средство товарной информации.
Понятие маркировки (продовольственных и непродовольственных товаров), товарного знака, торговой марки и штрих-кодирования товаров
Тара и упаковка
Виды тары и упаковки, требования к ним; все про поддоны/паллеты погрузка, разгрузка), морские контейнерные перевозки
Выдача товара
Учёт груза, инвентаризация, склада, грузовая и складская документация
Планирование склада:
- Планирование склада, складских помещений в соответствии с параметрами товаров;
- Планирование складских технологий и складского оборудования;
- Выбор программного обеспечения для склада;
- Обеспечение эффективной и качественной работы склада;
- Составление жалоб, возврат товара.
Управление ресурсами склада:
- Грузы и их транспортные характеристики. Сведения о грузах и их классификация
- Технические характеристики и возможности складской перегрузочной техники (краны, погрузчики, транспортёры, контейнеровозы и т.д.), виды и назначение. Малая складская механизация, стеллажи, погрузчики (вилочные ,дизельный, газовый, электрический), тележки (ручные, гидравлические), автокары, весы, тали, дельферы, паллетообмотчики, маркировочные устройства
Инвентаризация ресурсов:
- Координирование времени и хода инвентаризации;
- Проверка состояния товара;
- Ввод данных, подсчёт;
- Извещение об изменении баланса;
- Анализ основных причин различий в балансе для предотвращения повторяющихся ошибок;
Обслуживание клиентов на складе:
- Основы психологии общения с клиентами, партнёрами и подчинёнными. Деловое мотивационное общение;
- Организация приёма заказов, предоставление услуг клиентам и контроль за поставками;
- Мониторинг и анализ уровня обслуживания клиентов на основе статистических показателей;
- Ответы на запросы клиентов;
- Работа с жалобами и претензиями;
- Решение ситуаций в пределах своей компетенции;
- Принятие мер для предотвращения повторяющихся ошибок.

Методы обучения

Лекция, обсуждение, диалог, тематическое исследование, демонстрация, практические упражнения, практическая работа, самостоятельная работа, презентация.

Самостоятельная работа

Работа с учебными материалами по заданию преподавателя.

Требования к завершению обучения, в т.ч. методы и критерии оценивания

Студент посещает все теоретические занятия и выполняет практические задания.
Метод оценки:
1. Тест и заполнение формы обратной связи. Выполнение практических заданий.
Критерии оценки:
Учащийся сдал письменный тест и выполнил практические задания.

Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка)

Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.