ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

1. Общие положения

1.1. Учрежденное Realta OÜ (регистрационный номер 16307739) учебное заведение называется Realta Учебный центр (далее — учебный центр), ориентированный на обеспечение качества дополнительного обучения: закон «Об образовании взрослых», стандарт непрерывного образования, корпоративная деловая этика и основы организации обучения.

1.2. Учебный центр организует дополнительное профессиональное и свободное образование для взрослых.

1.3. При проведении тренингов и общении с клиентами каждый тренер должен руководствоваться ценностным отношением, открытостью, честностью и полезностью.

2. Условия и порядок обеспечения качества учебных программ

2.1. При составлении учебных программ исходят из закона «Об образовании взрослых», учебного материала по составлению учебной программы и стандарта непрерывного образования.

2.2. Учебная программа, подготовленная учебным центром, устанавливает следующие данные:

• Название учебной программы;
• Группа учебных программ и основа для составления учебной программы;
• Цель учебной программы и результаты обучения;
• Целевая аудитория и условия начала обучения;
• Общий объем обучения, включая долю аудиторной, практической и самостоятельной работы;
• Описание учебного процесса, включая содержание обучения, методы и материалы обучения;
• Описание учебной среды;
• Оценка, т. е. условия окончания обучения;
• Документ, выдаваемый при прохождении обучения;
• Описание квалификации или опыта обучения или работы, обеспечивающих компетентность педагога.

2.3. При создании учебной программы руководствуются целевой аудиторией, актуальностью темы, потребностями обучаемых и результатами обучения.

2.4. При каждом обучении имеется ссылка на действующую учебную программу.

2.5. При составлении учебных программ привлекаются работодатели, преподаватели, учащиеся и эксперты в своей области.

2.6. Учебные программы регулярно пересматриваются и обновляются для обеспечения соответствия законодательным требованиям и потребностям рынка труда.

3. Условия и порядок обеспечения качества учебной среды

3.1. Обучающая деятельность проводится в онлайн-среде ZOOM или в арендуемых помещениях, подходящих для этой цели, соответствующих требованиям охраны здоровья и безопасности труда, а также оборудованных современной техникой (проектор, компьютер и др.).

3.2. Учебные материалы предоставляются учащимся в электронном виде и, при необходимости или по желанию, в бумажном виде.

3.3. Размер обучающей группы зависит от обучения, но цель состоит в том, чтобы составить учебную программу в соответствии с потенциалом участника и обеспечить индивидуальный подход на протяжении всего учебного процесса.

3.4. Учебный центр берет на себя ответственность за клиентоориентированный подход и системное обеспечение качества, исходя из потребностей клиента и создавая дополнительную ценность.

4. Условия и порядок обеспечения качества тренеров

4.1. Преподаватели должны иметь высшее профессиональное образование или быть активными в соответствующей области, а также обладать подтвержденным опытом.

4.2. Результат работы тренеров оценивается после обучения на основе отзывов участников. При необходимости тренерам вносятся предложения по улучшению.

4.3. С квалификацией тренеров можно ознакомиться на сайте realta.ee в разделе объявленных тренингов.

5. Порядок сбора отзывов о дополнительном образовании

5.1. По окончании каждого тренинга участники заполняют анонимный лист обратной связи, где дают оценку содержанию тренинга, работе тренера и организации обучения, а также вносят предложения по улучшению. Во время обучения руководитель учебного центра по возможности беседует с участниками устно о достижении целей, организации и практике. Полученные отзывы анализируются и используются для обеспечения еще более качественного обучения.

5.2. Отзывы собираются для определения удовлетворенности участников:

• качеством обучения;
• работой тренера;
• учебной программой;
• учебной средой и др.

5.3. Предоставление обратной связи является добровольным.

5.4. В случае, если обратная связь о тренере отрицательная на нескольких тренингах подряд, рассматривается вопрос о его замене.

5.5. Если обучение включает практику, инструктор по практике предоставляет обучающемуся устный или письменный отзыв.

5.6. Руководители учебного процесса собирают отзывы с целью совершенствования учебных программ и учебного процесса.