Руководитель по продажам
Группа учебных программ
Бизнес и управление; Оптовая и розничная торговля
Общий объем обучения (в академических часах)
160 академических часов, из которых 30 часов – аудиторная работа, 100 часов практической и 30 часов самостоятельной работы.
Основание для составления учебной программы
Müügiesindaja, tase 5 kutsestandard kinnitatud 28.08.2020
Целевая группа
Лица, которые являются активными коммуникаторами и хотят работать в сфере продаж
Условия для начала обучения
Среднее образование
Цель
Целью курса является подготовка руководителя по продажам, который представляет производителей, поставщиков услуг, розничных и оптовых продавцов в общении как с коммерческими, так и с частными клиентами для знакомства с продуктами и услугами, а также для прибыльных продаж как существующим, так и новым клиентам для обеспечения выполнения целей представлямой компании и создания базы постоянных клиентов.
Результаты обучения
Прошедший обучение:
• использует различные каналы продаж и возможности продаж, используя соответствующие инструменты и возможности ИТ
• развивает и управляет целенаправленно существующие и будущие отношения с клиентами
• хорошо разбирается в продукте и профессионально знакомит с предлагаемыми товарами / услугами
• отслеживает рыночную ситуацию и собирает информацию и сравнивает ее с потребностями компании и организует маркетинговые мероприятия в соответствии с потребностями рынка и / или маркетинговым планом компании
• вносить предложения по развитию продукта и / или формированию ассортимента исходя из потребностей рынка
• следует целям продаж, установленным компанией, и управляет действиями по их достижению, систематически и эффективно планируя деятельность по продажам
Содержание обучения
Каналы продаж
Классификация каналов продаж
Выбор каналов продаж
Определение новых возможностей продаж
Маркетинг
Маркетинговые концепции
Маркетинговая деятельность (в т.ч. цифровой маркетинг)
Маркетинговый план
Типы объявлений и выбор рекламного канала
Целевая группа, составление и оформление сообщения
Преставление продукции и публичная презентация
Презентация и иллюстрация продуктов / услуг
Наглядные вспомогательные средства для презентации продукта
Принципы публичных выступлений
Техники продаж
Процесс продаж и его этапы
Определение потребностей клиентов
Аргументы продаж и их представление
Организация последующего обслуживания
Послепродажное консультирование клиентов, решение проблем, ориентированных на клиента
Решение конфликтов и проблем
Методы обучения
Лекция, дискуссия, презентация, практические упражнения, практическое обучение
Самостоятельная работа
Самоанализ практического опыта работы
Требования к завершению обучения, в т.ч. методы и критерии оценивания
Ученик посещает не менее 80% теоретических и практических занятий.
Метод оценки:
• Итоговый тест
Критерий оценивания:
Для позитивного результата необходимо не менее 75% правильных ответов
Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка)
Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.
Описание квалификации или опыта обучения и работы, гарантирующих компетентность лектора
Marina Šalonina
Высшее образование, опыт в обучаемой сфере.
Наши преподаватели | Realta Koolitus
Порядок и срок оплаты стоимости обучения
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Основания и порядок возврата стоимости обучения
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Порядок разрешения споров
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Описание учебной среды
REALTA OÜ KOOLITUSTE TEGEVUSE KVALITEEDI TAGAMISE ALUSED | Realta Koolitus
Условия и порядок обеспечения качества
REALTA OÜ KOOLITUSTE TEGEVUSE KVALITEEDI TAGAMISE ALUSED | Realta Koolitus
