Специалист по уборке
Группа учебных программ
Самообслуживание, обслуживание на дому
Общий объем обучения (в академических часах)
140 академических часов, из которых 40 часов – аудиторная работа, 100 часов практической работы.
Основание для составления учебной программы
Puhastusteenindaja, tase 3 kutsestandard kinnitatud 05.05.2022
Целевая группа
К обучению приглашаются люди, не имеющие профессиональной квалификации, с низкой или устаревшей квалификацией, которые желают начать работать в сфере услуг по уборке. Характер работы требует навыков работать в команде, ответственности и способности к обучению.
Условия для начала обучения
Основное образование
Цель
Дать знания и навыки, необходимые для работы специалиста по уборке по обслуживанию и содержанию порученной ему площади в чистоте и на требуемом уровне.
Результаты обучения
Прошедший обучение:
• убирает и обслуживает различные рабочие и бытовые среды, а также основные материалы покрытий;
• определяет и оценивает причины загрязнения, а также материалы покрытия;
• использует экономно, а также щадяще для здоровья и окружающей среды чистящие вещества, средства труда, устройства и машины;
• использует оборудование для ручной и механизированной уборки;
• работает самостоятельно или в соответствии с данными инструкциями, соблюдая профессиональную этику, а также руководствуясь принципами конфиденциальности.
Содержание обучения
Введение в профессию – Работник по уборке.
Задачи и роль работника по уборке
Умение работать в команде и под руководством
Рабочая среда и безопасность
Основы обслуживания клиентов
Различие клиентов и их потребности в уборке
Создание позитивного контакта с клиентом
Обеспечение безопасности имущества клиента
Составляющие части уборки
Подготовка к уборке (планирование, подготовка принадлежностей/оборудования, чистящих средств)
Осуществление капитальной уборки (чистка мебели, стен, окон и полов)
Осуществление профилактической уборки
Специализированная уборка (обслуживание комнат, углубленная уборка мебели)
Современное оборудование для уборки вручную и для механизированной уборки
Методы обучения
Лекция, обсуждение, демонстрация, тест, практические упражнения, практическое обучение, самостоятельная работа
Самостоятельная работа
Составление плана уборки (цель, действия, порядок выполнения, график)
Требования к завершению обучения, в т. ч. методы и критерии оценивания
Условиями для прохождения обучения являются участие во всех лекциях, сдача самостоятельной работы и прохождение практики.
Метод оценивания:
На основании выданной инструкции представление дневника практики с самоанализом.
Критерии оценки:
● анализирует выполнение личных целей, поставленных перед практикой на основании выданной инструкции;
● составляет презентацию по практике, исходя из выданной инструкции.
Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка)
Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.
Описание квалификации или опыта обучения и работы, гарантирующих компетентность лектора
Jelena Domnina
Высшее образование и/или опыт в обучаемой сфере.
Наши преподаватели | Realta Koolitus
Порядок и срок оплаты стоимости обучения
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Основания и порядок возврата стоимости обучения
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Порядок разрешения споров
ÕPPEKORRALDUSE ALUSED | Realta Koolitus
Описание учебной среды
REALTA OÜ KOOLITUSTE TEGEVUSE KVALITEEDI TAGAMISE ALUSED | Realta Koolitus
Условия и порядок обеспечения качества
REALTA OÜ KOOLITUSTE TEGEVUSE KVALITEEDI TAGAMISE ALUSED | Realta Koolitus