Puhastusteenindaja-juhendaja (koos 4. taseme eksamiks ettevalmistusega)

Avaleht

Kursused

Juhendaja Kaire Allik
Kategooria Isikuteenindus; koduteenindus

Kursuse Kohta

Kursus on mõeldud neile, kes soovivad juhtida puhastusteeninduse objekte ja meeskondi. Osalejad õpivad koristustööde planeerimist ja korraldamist, kvaliteedikontrolli, kliendisuhtlust ning personali juhtimist. Kursus lõpeb kutseeksamiks (tase 4) ettevalmistusega.

Kellele sobib:
✅ Vanemkoristajatele ja töödejuhatajatele
✅ Neile, kes soovivad tõsta oma kvalifikatsiooni ja saada juhiks
✅ Puhastusettevõtete töötajatele, kes soovivad areneda ja edendada karjääri

Õppevorm:

📌 Teooria – veebis Zoomis
📌 Praktika – reaalses töökeskkonnas

Õppige mugavalt, töötage kindlalt!

Mida Sa Õpid?

📋 Tööde planeerimine ja ülesannete jaotamine objektidel
🔍 Kvaliteedikontroll ja standardite järgimine
🧾 Dokumentatsioon ja aruandlus
👥 Meeskonna juhtimine ja suhtlus kliendiga
📄 Kutseeksamiks (tase 4) ettevalmistus

Õppekavarühm

Isikuteenindus; koduteenindus

Õppe kogumaht (akadeemilistes tundides)

126 akadeemilist tundi, millest 46 tundi auditoorset õpet, 60 tundi praktikat ja 20 tundi iseseisvat tööd.

Õppekava koostamise alus

Puhastusteenindaja-juhendaja, tase 4 kutsestandard

Sihtgrupp

Koolitusele on oodatud inimesed, kellel puudub kutsekvalifikatsioon või kelle kvalifikatsioon on madal või aegunud ning kes soovivad alustada tööd puhastusteeninduse valdkonnas. Puhastusteenindaja-juhendaja töö eeldab head tervist, ausust, hoolikust, korrektsust ja teenindusvalmidust. Väga olulised on kohusetunne, vastutustunne ja stressitaluvus.

Õppe alustamise tingimused

Põhiharidus

Õppe eesmärk

Anda teadmised ja oskused, mis on vajalikud koristus- ja teenindustöödega tegelevaks Puhastusteenindaja-juhendajaks töötamiseks erinevates töö- ja elukeskkondades ning töötajate juhtimiseks.

Õpiväljundid

Koolituse läbinu:
• puhastab ja hooldab erinevaid töö- ja kodukeskkondi ning kattematerjale;
• määrab ja hindab mustuse põhjuseid ning kattematerjalide omadusi;
• kasutab puhastusvahendeid, tööriistu, seadmeid ja masinaid säästlikult ning tervise- ja keskkonnasõbralikult;
• töötab iseseisvalt või juhiste alusel, järgides kutse-eetikat ja konfidentsiaalsuse põhimõtteid;
• juhendab teiste igapäevast tööd ning töötab meeskonnas.

Õppe sisu

Sissejuhatus puhastusteenindaja-juhendaja ametisse
Puhastusteenindaja-juhendaja ülesanded ja roll
Puhastustööde vajalikkus ja teostamise kord
Koristustöö liigid, sh spetsiaalsed koristustööd
Koristusplaani koostamine
Puhastusmeetodid, puhastusained ja tarvikud
Ergonomiline ja keskkonnasäästlik tööviis
Töötajatega suhtlemine ja juhendamine
Probleemide lahendamine ja ennetamine suhtlemisel kliendi või töötajaga
Inimeste juhtimine ja ettevõtte eesmärkide saavutamine
Meeskonnatöö ja koostööoskused
Tagasiside andmine ja vastuvõtmine

Õppemeetodid

Loeng, arutelu, demonstratsioon, test, praktilised harjutused, praktiline õpe, iseseisev töö

Iseseisev töö

Koristusplaani koostamine (eesmärk, tegevused, täitmise järjekord, ajakava)

Nõuded õpingute lõpetamiseks, sh hindamismeetodid ja hindamiskriteeriumid

Koolituse lõpetamise on iseseisva töö esitamine, praktika läbimine ja osalemine vähemalt 90% loengutest..
Hindamismeetod:
• Lõputest.
Hindamiskriteeriumid:
• Õpilane sooritas kirjaliku testi ja 75 % õigeid vastuseid.

Kursuse läbimisel väljastatav dokument (tunnistus või tõend)

Tunnistus, kui õpingute lõpetamise nõuded on täidetud. Tõend, kui õpitulemusi ei saavutatud, kuid õppija võttis osa õppetööst. Tõend väljastatakse vastavalt osaletud kontakttundide arvule, kuid mitte juhul, kui õppija osales vähem kui 80% tundidest.